我們僅提供「只退不換」的退換貨服務，無法為您換發相同或不同款式之其他商品。
如有瑕疵／錯誤／不合適的商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天鑑賞期內，提出退貨之需求，退貨此程運費將由「Fano 法諾玩物」為您負擔。
退貨申請客服信箱：service@fano.tw。
極小的汙點、尺寸誤差1~2cm、螢幕色差、產品摺痕，在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
提醒您，若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費後，視您當初選用的付款方式，退回您的帳戶 / 信用卡。
每張訂單僅提供一組退貨便代碼，選擇前請務必確認方便使用之退貨方式為(「7-11退貨便」、「全家退貨便」或「萊爾富退貨便」)，選擇後恕無法更改。
若您使用宅配寄送，收件地址有管理員或收發室等協助簽收，將依包裹「被簽收時間」為主，因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 客服中心詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。
每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。
如因商品瑕疵／配送錯誤造成重新訂購，「Fano 法諾玩物」在收到退貨後，若確認商品與上述情況相符，將於退款時退回前筆錯誤訂單出貨時，您實際支出之物流服務費用。
商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品：商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。
完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或包裝盒。
請注意：每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回！
如需退貨，請將"退貨商品"寄回即可，如有任何疑問請洽客服信箱。
※ 請注意！如您經由客服信箱等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時，即意謂您也已同意上述之
完整退貨條件，客服人員方可為您代為申請退貨程序！
如商品有以下情形，恕無法辦理退貨：
超過七天鑑賞期、或非本次退貨訂單申請的退貨商品。
經使用過、非全新之商品。
非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒。
已在商品上加工，例如：塗鴉、刻字、裁剪等非商品原樣（商品請確實進行驗收後再加工）。
活動贈品未完整退回。
若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，「Fano 法諾玩物」會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。
【超商取貨付款】與【宅配貨到付款】
我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，將退款退至您指定的帳戶。 因包裹從門市退回Fano 法諾玩物，約需7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候哦。
退款金額將不包含運費(物流服務費)，將以純商品訂購金額為主。
【信用卡付款】
取消訂單：若您以信用卡付款，我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。請注意！因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況，若您想知道是否已刷退成功，可聯繫客服信箱協助查詢說明。
申請退貨：若您以信用卡付款，我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日)，可完成退款退刷，請您留意下期帳單。 因包裹從門市退回Fano 法諾玩物，約需7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候哦。